注文取消し・返品・交換について
ご利用ガイド
- 商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていないか、速やかに確認をお願いいたします。
- 配送途中の破損などの事故や不良品については送料、手数料ともに当店負担で早急に代替品を送付いたします。
- お客様のご都合による返品は、7日間以内に返品希望の意思をご連絡をいただければ返品をお受けいたします。この場合の送料・手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
- お客様都合によるご返品・ご返金の際、ご注文内容のご変更に伴い、ご注文金額が3,300円（税込）未満となった場合は、通常送料が発生いたします。3,300円以上のご注文の場合にのみ、送料無料となりますので、あらかじめご了承ください。尚、送料無料アイテムを含む場合は送料発生は致しません。
※送料：本州・北海道・四国・九州（670円）／沖縄（1,100円）
注意事項
下記項目にあてはまる商品の返品はお受けいたしかねます。
- お届けから8日以上経過した商品
- お客様が一度ご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
- 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- お客様が加工された商品
- お客様が汚損・お届け後、修理、クリーニング等された商品破損された商品
- その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
KAI ストアで購入した貝印商品を返品・交換したい
下記お電話またはメールにてカスタマーサポートへお問い合わせください。
KAI ストア(カイストア)カスタマーサポート
- お電話
- 0120-587-911（フリーダイヤル）
- 0120-587-911（フリーダイヤル）
- 受付時間
- 10：00～12：00、13：00～17：00
（土・日・祝日を除く）
近所のお店で購入した貝印商品を返品・交換したい
商品の返品をご希望の場合は販売店へ直接お問い合わせください。
商品の交換をご希望の場合は貝印 お客様相談室へお問い合わせください。
- お客様相談室
- 0120-016-410（フリーダイヤル）
- 0120-016-410（フリーダイヤル）
- 受付時間
- 10：00～12：00、13：00～17：00
（土・日・祝日を除く）
商品出荷前の注文取消し（キャンセル）について
商品の出荷状況が「発送済み」となっていない場合は、注文取消が可能です。
お手数ですが、下記カスタマーサポートまでメールもしくはお電話でご連絡ください。
KAI ストア(カイストア)カスタマーサポート
- お電話
- 0120-587-911（フリーダイヤル）
- 0120-587-911（フリーダイヤル）
- 受付時間
- 10：00～12：00、13：00～17：00（土・日・祝日を除く）
商品出荷後の注文取消し（キャンセル）について
商品の発送状況が「発送済み」となっているご注文の注文取消しはできかねます。
やむを得ない事情により注文取消しをご希望の場合は、カスタマーサポートにご連絡の上、お届け時に配達員へ受取辞退の旨をお伝えください。
倉庫に商品が返送されたことを確認後、キャンセルおよびご返金のお手続きをさせていただきます。